Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Arvexorae (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z poniższych zasad zwrotu lub wymiany.

1. Okres zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany produktu można dokonać w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

2. Kiedy można złożyć wniosek

Możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę, jeżeli:

• produkt posiada wady jakościowe;

• produkt ma widoczne uszkodzenia lub wady wyglądu;

• produkt ma nieprzyjemny zapach lub występują znaczne różnice kolorystyczne;

• otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• chcesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny.

W celu weryfikacji zgłoszenia możemy poprosić o zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

3. Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami i podaj:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie płatności;

• opis przyczyny zwrotu lub wymiany;

• zdjęcia lub materiały wideo (jeśli dotyczy).

Dane kontaktowe:

E-mail: contact@arvexorae.com

Telefon: +1 (516) 690-4249

4. Odesłanie produktu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Adres zwrotów:

608 Gibson Rd, Baltimore, MD 21229, United States

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia odesłanie produktu.

5. Weryfikacja i realizacja zgłoszenia

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu.

• W przypadku zaakceptowanego zwrotu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

• W przypadku zaakceptowanej wymiany wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych.

6. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową.

7. Koszty zwrotu i wymiany

Koszty związane ze zwrotem lub wymianą pokrywamy, gdy zgłoszenie dotyczy:

• wad jakościowych;

• uszkodzeń lub wad wyglądu;

• nieprzyjemnego zapachu lub znacznych różnic kolorystycznych;

• otrzymania niewłaściwego produktu.

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki ponosi klient.

8. Kontakt

Adres: 608 Gibson Rd, Baltimore, MD 21229, United States
Telefon: +1 (516) 690-4249
Adres e-mail: contact@arvexorae.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)